Erosstar nabízí objednání zboží přes e-shop, telefonicky na našem telefonním čísle nebo přímo v kamenné prodejně.

Objednání skrz e-shop je jednoduché, stačí si vybrat zboží, které tě zaujme a vložit jej do košíku. Košík tě provede jednoduchými kroky, které se postarají o komfortní nákup.

Vytvoření objednávky je též možné přes telefon. Je třeba si dopředu připravit kódy produktů, které si chceš objednat. Ty najdeš u každého produktu a mají tvar 6 číslic za sebou (např. 360018).

Pokud se za námi budeš chtít podívat na prodejnu, rádi tě uvidíme! Při hledání té nejbližší, ti pomůže seznam všech poboček Erosstar. Doporučujeme si udělat osobní odběr, než se vydáš na prodejnu, ceny se mohou lišit.

K nákupu není nutná registrace. Registrací ale získáš několik výhod, které se mohou hodit. Mezi ně patří například přehled všech tvých objednávek včetně sledování jejich stavu.

Diskrétní balení je na Erosstar samozřejmostí. Veškeré naše zásilky jsou bez označení, že pochází ze sexshopu nebo že obsahují erotické zboží. Baleny jsou výhradně do neprůhledných obalů.

Pokud tě vice zajímá, jak balíme naše zásilky, můžeš si přečíst více v našem článku.

Dodací lhůta je 1-3 dny (zpravidla 2 dny, nebo dle dohody), a to u všech druhů zboží.

Spolupracujeme s celou řadou dopravců. Veškeré informace o způsobech dopravy, které nabízíme, se dozvíš na stránce Doprava a platba.

Přijímáme mnoho populárních platebních metod. Je možnost platit kartou, převodem, ale také na dobírku.

Většina způsobů online plateb je u nás zdarma!

Zboží si můžeš objednat k vyzvednutí u nás na prodejně nebo také v celé síti výdejních míst našich partnerů.

Určitě ano, velmi rádi tě uvidíme! Stačí si vybrat pobočku a vyčkat na email nebo sms, že je objednávka pro tebe připravena.

Veškeré zboží nabízené v našem katalogu je vyrobeno ze zdravotně nezávadných materiálů. Naše nabídka je založená na ověřených profesionálních dodavatelích se zárukou kvalitního původu.

Erosstar tě bude inspirovat k prozkoumávání nových věcí v oblasti erotiky. Přinášíme průběžně aktualizovaný Sexmagazín plný inspirace, recenzí, a tipů na nejen kvalitnější sex.

Ano, testujeme! Recenze a články o vybraných pomůckách najdeš v rubrice Recenze našeho magazínu.

Erosstar tě bude provázet na tvých intimních dobrodružstvích na většině velkých sítí. Na YouTube pravidelně přidáváme nové video návody a povídání o erotických pomůckách. Na Facebooku a Instagramu budeš vždy v obraze, co se děje, a ještě se zasměješ!

Samozřejmě ano, ze zákona lze odstoupit od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě od převzetí zboží.

Veškeré vracené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní v původním obalu, aby byl možný jeho další prodej.

Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit erotické pomůcky s poškozenou ochrannou fólií, obalem nebo hygienickou pečetí. Spodního prádlo muže být zasláno pouze nenošené a čisté, s původní neodtrženou ani nepoškozenou visačkou.

Před tím, než se vydáš reklamovat zboží, zkus jednu z těchto možností.

• Zkontroluj stav vložených baterií a jestli jsou správně vložené. U výrobků s vestavěným akumulátorem dobij do plna.
• Některé výrobky lze zamknout zmáčknutím nebo podržením určité kombinace tlačítek. V tomto případě je dobré prozkoumat přiložený návod.
• Většina výrobků je třeba zapnout dlouhým podržením tlačítka alespoň 4-5 sekund.

Nefunkční zboží lze reklamovat v souladu s reklamačním řádem skrze našeho průvodce reklamací.

Za vzniklé nepříjemnosti se velmi omlouváme. Vrátit zaměněné zboží lze použitím reklamačního průvodce. Po obdržení reklamace se bude posílat obratem nové.

Veškeré zboží v souladu s reklamačním řádem lze reklamovat skrze reklamačního průvodce. Jednoduchý proces tě provede vytvořením reklamace a pomůže při odeslání zásilky.

Erosstar nabízí zaslání zpět zcela zdarma pomocí služby Zásilkovny. Do balíčku není třeba přidávat další podklady. Pokud chcete cokoliv do balíčku přibalit, není to problém.

V případě, že se rozhodnete odeslat zboží na vlastní náklady, balíček zasílejte na anonymnější adresu centrály: HEXATRADE COMPANY s.r.o. – Reklamační oddělení, Cejl 34/91, Brno 60200.

Novou reklamaci lze podat také na libovolné naší pobočce.

Reklamace se snažíme vyřešit co nejrychleji, k maximální spokojenosti zákazníka.